2021年7月22日，在由E20、供水服務(wù)聯(lián)盟主辦的第六屆供水高峰論壇上，珠海水控集團(tuán)供水公司憑借創(chuàng)新宣傳模式且亮點(diǎn)紛呈的宣傳效果，榮獲“2020-2021年度供水行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”，成為此次峰會(huì)上機(jī)制與模式類創(chuàng)新案例中唯一一家憑借供水服務(wù)宣傳入選的單位，宣傳成績(jī)受到評(píng)審專家以及同行的一致認(rèn)可。

     珠海水控集團(tuán)供水公司董事長(zhǎng)王杭州介紹：

    “供水保障事關(guān)民生福祉。新時(shí)代人民群眾對(duì)供水服務(wù)需求更多元化精細(xì)化，除了從‘喝上水’轉(zhuǎn)變到‘喝好水’，還對(duì)‘怎么喝’‘怎么用’等用水體驗(yàn)提出更高要求。為順應(yīng)這一趨勢(shì)，對(duì)我們水司來說，不僅要‘供好水’，更要‘走出去’，用更積極作為的供水服務(wù)宣傳，講好供水故事。”

     據(jù)了解，珠海水控集團(tuán)供水公司一直以來以“內(nèi)育外引”的思路系統(tǒng)推進(jìn)供水服務(wù)宣傳，線下線上聯(lián)動(dòng)織密宣傳網(wǎng)。

     2019成立之初，珠海水控集團(tuán)供水公司就打破公眾對(duì)水司的刻板印象，緊跟熱點(diǎn)撰寫《解鎖珠海供水人十二時(shí)辰》，改編神曲拍攝MV《野狼DISCO——珠海供水版》，掀起一片熱潮。

     2020年，樹立全員營(yíng)銷的觀念，通過激勵(lì)，大力推廣線上供水服務(wù)渠道；制作微信小程序MG動(dòng)畫，通過不同渠道場(chǎng)合傳播，方便不同人群學(xué)會(huì)使用；將供水服務(wù)知識(shí)化繁為簡(jiǎn)，制作成思維導(dǎo)圖，方便用戶快速掌握科學(xué)用水知識(shí)；精心策劃開展“珠海自來水知識(shí)課堂”，走進(jìn)10多所小學(xué)為700多位師生進(jìn)行自來水知識(shí)科學(xué)普及教育以及推廣最新服務(wù)舉措。疫情期間，通過做好宣傳報(bào)道，穩(wěn)定市民對(duì)供水的信心；疫情后，開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為市民解疑釋惑。

     2021年初，正式上線公司視頻號(hào)和抖音號(hào)并以每周一期的高熱度、高質(zhì)量上新，截止至7月15日，合計(jì)有628萬人次收看，用切口小、生動(dòng)有趣的短視頻形式向社會(huì)各界普及用水知識(shí)、介紹供水業(yè)務(wù)；同時(shí)積極借力官方融媒體平臺(tái)做好供水服務(wù)推廣，重點(diǎn)以人物小故事的推介向外樹立供水人的形象；積極策劃系統(tǒng)開展漫畫宣傳，不同于常見的卡通形象，以用戶的視覺，將供水業(yè)務(wù)融入生活場(chǎng)景，增強(qiáng)故事性、代入感、共鳴感。此外，還每年聘請(qǐng)供水社會(huì)監(jiān)督員走進(jìn)水庫、泵房、水廠等供水生產(chǎn)一線，廣泛接受群眾監(jiān)督，致力構(gòu)建和諧供用水關(guān)系。

     “修煉好內(nèi)功，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，是做好宣傳的根本前提。這一系列宣傳動(dòng)作，拉近了供用水雙方關(guān)系，同時(shí)也能達(dá)到刀刃向內(nèi)倒逼管理優(yōu)化，最終促進(jìn)“服務(wù)升級(jí)”。珠海水控集團(tuán)供水公司董事長(zhǎng)王杭州強(qiáng)調(diào)，供水公司始終牢記保障珠澳供水安全這一重要使命，并不斷通過精益管理、深化改革促進(jìn)軟硬實(shí)力“雙提升”，未來還將緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，樹立行業(yè)新風(fēng)向，創(chuàng)新服務(wù)舉措，用人民群眾喜聞樂見的方式構(gòu)建供用水雙方溝通機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)人民用水獲得感、安全感、幸福感，譜寫供水服務(wù)新篇章。