| 咨詢情況 | |||
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| 標(biāo)題 | 水費(fèi)有問題 | ||
| 咨詢?nèi)?/td> | 郭豪 | 咨詢?nèi)掌?/td> | 2020-02-18 |
| 信件狀態(tài) | 已辦理 | ||
| 咨詢內(nèi)容 |
我家11月12月水費(fèi)是684.78元，當(dāng)時(shí)以為是抽水馬桶漏水，所以換了抽水馬桶閥門，1月2月水費(fèi)還是684.79元，我關(guān)了家里所有閥門，請(qǐng)物業(yè)看了水表，水表不轉(zhuǎn)，讀數(shù)是795立方米，但是水費(fèi)單上讀數(shù)是935立方米，想反應(yīng)問題但是電話始終打不通，請(qǐng)問怎么處理 |
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| 回復(fù)情況 | |||
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| 回復(fù)單位 | 辦結(jié)日期 | 2020-02-18 | |
| 回復(fù)內(nèi)容 |
2月份由于疫情影響，當(dāng)月收費(fèi)用戶可按用戶號(hào)自行抄錄表底數(shù)拍照留存，用戶可通過電話告知我公司，我公司將以用戶報(bào)送的水表底數(shù)計(jì)收水費(fèi)。如在2月14日前未收到用戶自抄底數(shù)，為了避免水量累計(jì)影響用戶下期階梯，我公司將按上期水量計(jì)收當(dāng)期水費(fèi)。用戶如有疑問，或前期報(bào)送記錄有誤，待恢復(fù)抄表后，我公司將第一時(shí)間安排人員上門與用戶共同核對(duì)處理。已將您反映的情況反饋到營業(yè)廳。 |
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| 辦理方式 | |||
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