咨詢情況 | |||
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標題 | 亂收水費 | ||
咨詢?nèi)?/td> | 陳李嬌 | 咨詢?nèi)掌?/td> | 2020-02-17 |
信件狀態(tài) | 已辦理 | ||
咨詢內(nèi)容 |
2019年12月至2028年2月份并不在公寓住,水閥已經(jīng)關了,但卻收到短信使用了5頓水。這不是亂記錄,亂收費嗎 |
回復情況 | |||
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回復單位 | 辦結日期 | 2020-02-17 | |
回復內(nèi)容 |
2月份由于疫情影響,當月收費用戶可按用戶號自行抄錄表底數(shù)拍照留存,您可通過電話告知我公司,我公司將以用戶報送的水表底數(shù)計收水費。如在2月14日前未收到用戶自抄底數(shù),為了避免水量累計影響用戶下期階梯,我公司將按上期水量計收當期水費。用戶如有疑問,或前期報送記錄有誤,待恢復抄表后,我公司將第一時間安排人員上門與用戶共同核對處理。 |
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辦理方式 |
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