| 咨詢情況 | |||
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| 標題 | 兩次水費一樣 | ||
| 咨詢?nèi)?/td> | 龔瑞云 | 咨詢?nèi)掌?/td> | 2020-02-16 |
| 信件狀態(tài) | 已辦理 | ||
| 咨詢內(nèi)容 |
水費兩次都一樣，是不是沒上門抄表的，我老板和女兒1/16回老家到現(xiàn)在還沒有回來，回去差不多一個月。我1/23回老家，2/1回來，回老家10天。我老公和女兒一個月沒在家，水費只會少，不會多。但是水費還是那么多，是不是沒有人上門抄表，水費是這樣，電費也是如此 |
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| 回復(fù)情況 | |||
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| 回復(fù)單位 | 辦結(jié)日期 | 2020-02-16 | |
| 回復(fù)內(nèi)容 |
您好，2月份由于疫情影響，當(dāng)月收費用戶可按用戶號自行抄錄表底數(shù)拍照留存，您可通過電話告知我公司，我公司將以用戶報送的水表底數(shù)計收水費。如在當(dāng)月14日前未收到用戶自抄底數(shù)，為了避免水量累計影響用戶下期階梯，我公司將按上期水量計收當(dāng)期水費。用戶如有疑問，或前期報送記錄有誤，待恢復(fù)抄表后，我公司將第一時間安排人員上門與用戶共同核對處理。 |
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| 辦理方式 | |||
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